Kompetenzmanagement innerhalb der ISO-Normen
Bei den von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelten ISO-Normen handelt es sich um eine Reihe international anerkannter Richtlinien, die die Qualität von Produkten und Dienstleistungen gewährleisten sollen. ISO-Normen decken ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Sicherheit und viele andere.
Beim Kompetenzmanagement geht es darum, die Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter zu ermitteln, zu fördern und zu nutzen, um sie mit den Zielen der ISO-Normen in Einklang zu bringen. Wir befassen uns mit den Anforderungen an das Kompetenzmanagement in den wichtigsten ISO-Rahmenwerken und mit der Frage, wie diese effektiv umgesetzt werden können.
Kompetenzmanagement in ISO 9001
ISO 9001, die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme, unterstreicht die Bedeutung kompetenter Mitarbeiter für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.
Klausel 7.2 der ISO 9001 verlangt von Organisationen ausdrücklich, dass sie:
- Die erforderlichen Kompetenzen des Personals mit Auswirkungen auf die Produktqualität bestimmen
- Schulungen anbieten oder andere Maßnahmen ergreifen, um diese Bedürfnisse zu befriedigen
- Die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen bewerten.
Für alle festgelegten Kompetenzanforderungen müssen Sie sicherstellen, dass Sie die entsprechenden Nachweise gesammelt haben. Wenn also für eine bestimmte Tätigkeit ein Diplom oder eine Lizenz erforderlich ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Unterlagen aufbewahrt haben, die belegen, dass diese Anforderungen erfüllt wurden. Wenn Sie außerdem angeben, dass eine Ausbildung am Arbeitsplatz erforderlich ist, muss auch dies dokumentiert werden.
Qualifikationsmanagement nach ISO 45001
In ähnlicher Weise konzentriert sich ISO 45001 auf Managementsysteme für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, wobei die Bedeutung kompetenten Personals für die Gewährleistung der Sicherheit am Arbeitsplatz hervorgehoben wird. Zu den Kompetenzanforderungen der ISO 45001 gehören u. a. Kenntnisse der Vorschriften für Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz, Gefahrenerkennung und Risikobewertung, Notfallmaßnahmen und Sicherheitsmanagementtechniken.
Kompetenzmanagement in ISO 14001
ISO 14001, die sich mit Umweltmanagementsystemen befasst, verlangt von Organisationen, Umweltaspekte und -auswirkungen im Zusammenhang mit ihren Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen zu ermitteln und zu managen. Dies macht es erforderlich, Kompetenzen in Bezug auf Umweltvorschriften und Nachhaltigkeitsinitiativen zu entwickeln.
Qualifikationsmanagement in ISO 27001
Das Kompetenzmanagement in ISO 27001, dem internationalen Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS), ist entscheidend für die Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sensibler Informationen. Es geht darum, die notwendigen Fähigkeiten zu identifizieren und zu entwickeln, um sich gegen Informationssicherheitsrisiken zu schützen und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Dazu gehören Kompetenzen im Zusammenhang mit der Risikobewertung, der Implementierung von Sicherheitskontrollen, der Reaktion auf Zwischenfälle und der Überwachung der Einhaltung von Vorschriften.
Effizientes Kompetenzmanagement für ISO-Normen
Schritt 1 - Abgleich der Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen
Die ISO-Normen bieten einen Rahmen, um die Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Durch die Ermittlung der Kompetenzen, die für die verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens erforderlich sind, und die Berücksichtigung von Faktoren wie Arbeitsaufgaben, Branchenanforderungen und Unternehmenszielen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Um die Kompetenzanforderungen effektiv mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, empfiehlt sich der Einsatz einer Kompetenzmanagement-Software. Kompetenzmatrix Tools ermöglichen es Unternehmen, die Fähigkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeiter systematisch zu bewerten, Qualifikationslücken zu erkennen und Schulungs- und Entwicklungsinitiativen nach den Bedürfnissen des Unternehmens zu priorisieren.
Die Kompetenzanforderungen werden zunächst auf jeder Ebene in Abhängigkeit von den einzelnen Produkten und Dienstleistungen des Teams ermittelt. Sie werden in eine Kompetenzmatrix eingetragen und mit den im Team vorhandenen Kompetenzen verglichen. Eine Skill-Management-Software wie Teammeter ist in der Lage, Kompetenzlücken zu identifizieren und zu priorisieren.
Schritt 2 - Entwicklung strukturierter Trainingsprogramme
Sobald die Kompetenzanforderungen ermittelt sind, müssen Unternehmen strukturierte Schulungsprogramme entwickeln, um Qualifikationslücken zu schließen und die Einhaltung der ISO-Normen zu gewährleisten. Die Schulungsprogramme sollten auf die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten und auf die Unternehmensziele abgestimmt sein.
Die sich wiederholenden Aufgaben zur Verwaltung und Verfolgung der Schulungen von Mitarbeitern können durch den Einsatz von automatischen Schulungsvorschlägen aus einem Schulungskatalog oder LMS (Learning Management System) erheblich vereinfacht werden.
Durch die Erstellung von Personalentwicklungsplänen können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen, die Leistung zu verbessern und die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
Mit Teammeter ist es möglich, eine Liste der für die ISO-Normen erforderlichen Schulungen zu erstellen und diese mit den Fähigkeiten zu verknüpfen. Die Mitarbeiter erhalten dann Schulungsempfehlungen und Erinnerungen, um die erforderlichen Kompetenzen zu erreichen.
Schritt 3 -Dokumentation von Bewertungen und Schulungen
ISO-Normen verlangen häufig, dass Unternehmen Aufzeichnungen über die Kompetenzen, Schulungsmaßnahmen und Qualifikationen ihrer Mitarbeiter führen. Dokumentation und Aufzeichnungen spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Einhaltung der ISO-Normen nachzuweisen, Audits zu erleichtern und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen.
Unternehmen sollten Schulungsaktivitäten und Qualifikationen in einer zentralen Datenbank erfassen. Diese Aufzeichnungen können Mitarbeiterprofile, Schulungspläne, Schulungszertifikate und Kompetenzbewertungen umfassen. Diese Aufzeichnungen dienen als Nachweis für die Einhaltung der ISO-Normen, unterstützen Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und ermöglichen es Unternehmen, den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Die Dokumentation kann in den Mitarbeiterentwicklungsplänen und unserer Kompetenzmatrix-Software erfolgen. Die Zertifikate für jede Schulung können gespeichert und einem Auditor als Nachweis vorgelegt werden.
Vorteile eines effektiven Skill Managements
Ein effektives Qualifikationsmanagement, das den ISO-Normen entspricht, bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, Mitarbeiter und Interessengruppen gleichermaßen. Diese Vorteile umfassen:
- Verbesserte betriebliche Effizienz: Indem sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen, können Unternehmen ihre betriebliche Effizienz, Produktivität und Qualität verbessern.
- Verbesserte Produkt- und Servicequalität: Durch Investitionen in die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern können Unternehmen die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.
- Erhöhtes Engagement und Moral der Mitarbeiter: Indem Unternehmen ihren Mitarbeitern Möglichkeiten zur Entwicklung von Fähigkeiten, zum beruflichen Aufstieg und zur Anerkennung bieten, können sie das Engagement, die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter verbessern.
- Größere organisatorische Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit: Durch die kontinuierliche Verbesserung von Qualifikationsmanagementpraktiken und die Anpassung an sich ändernde Branchentrends und Geschäftsumgebungen können Unternehmen ihre Widerstandsfähigkeit, Flexibilität und Fähigkeit, auf wettbewerbsorientierten Märkten zu bestehen, verbessern.
Ein effektives Kompetenzmanagement für die Einhaltung der ISO-Normen und die Förderung von Spitzenleistungen im Unternehmen ist unerlässlich. Durch die Abstimmung der Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen, die Entwicklung strukturierter Schulungsprogramme, die Integration von Kompetenzrahmen in Leistungsmanagementsysteme und die Förderung der kontinuierlichen Verbesserung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen, die Leistung zu steigern und langfristigen Erfolg zu erzielen.