Agile Teams leben von ihrer Fähigkeit, sich an Veränderungen anzupassen und Innovationen zu fördern. Technische Fähigkeiten sind zwar entscheidend, aber die der Erfolg agiler Teams hängt stark von der Beherrschung der Soft Skills ab. Diese zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es Teams, kohärent zu arbeiten, effektiv zu kommunizieren und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
In diesem Artikel werden wir die Bedeutung von Soft Skills für agile Teams untersuchen und einen Einblick geben, wie Teams diese Fähigkeiten entwickeln und anwenden können, um ihre Gesamtleistung zu verbessern.
Was ist der Unterschied zwischen Hard Skills und Soft Skills?
Im Vergleich zu Hard Skills beziehen sich Soft Skills auf eine Reihe von persönlichen Eigenschaften, Attributen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die eine effektive Kommunikation, Zusammenarbeit und Interaktion mit anderen ermöglichen. Diese Fähigkeiten sind schwieriger zu messen und zu quantifizieren, da sie emotionale Intelligenz, soziale Fähigkeiten und Verhaltensmerkmale beinhalten. Soft Skills sind für den Aufbau positiver Beziehungen, Teamarbeit und persönliches Wachstum unerlässlich.
Die wichtigsten Soft Skills für Teams
Empathie
Empathie ist die Fähigkeit, die Gefühle eines anderen zu verstehen und zu teilen, und ist wahrscheinlich die wichtigste Gruppe von Soft Skills agiler Teams.
Einfühlungsvermögen ist für eine effektive Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Teams erforderlich. Teams haben oft unterschiedliche Meinungen und Bedürfnisse, und manchmal führen diese Diskrepanzen zu emotionalen Konflikten. Die Frustrationen anderer Teammitglieder nachempfinden zu können, ist entscheidend für effektive Konfliktlösung. Denn sie ermöglicht es den Teammitgliedern, in einer emotionalen Situation angemessen zu reagieren.
Gemäß dem agilen Prinzip der engen Zusammenarbeit mit dem Kunden müssen sich die Teammitglieder in die Lage des Kunden versetzen, um seine Bedürfnisse, Vorlieben und Probleme besser zu verstehen. In einem agilen Team muss jeder, nicht nur der Product Owner, Empathie für den Kunden aufbringen, da die Teammitglieder an der Anforderungsanalyse teilnehmen und direktes Feedback erhalten.
Empathie ist eine kognitive Fähigkeit, die durch folgende Verhaltensweisen ausgedrückt und trainiert werden kann:
- Den eigenen Standpunkt zurückstellen
- Aufmerksames Zuhören
- Validierung der Perspektive der anderen Person
- Den Standpunkt der anderen Person erfragen
Kommunikation
Wenn Teammitglieder gemeinsam an der Lösung komplexer Probleme arbeiten, müssen sie eine klare und offene Kommunikation pflegen, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite stehen.
Wirksame soziale Fähigkeiten wie aktives Zuhören, die Interpretation nonverbaler Kommunikation und ein prägnanter Ausdruck verringern das Risiko von Missverständnissen und Fehlkommunikationen.
Eine offene und ehrliche Kommunikation ist erforderlich, auch wenn die zu vermittelnden Informationen schwierig, unbequem oder unpopulär sind. Diese Fähigkeit geht über das bloße Sagen der Wahrheit hinaus; es geht darum, Gedanken, Feedback und Meinungen in einer respektvollen und geradlinigen Art und Weise auszudrücken, egal unter welchen Umständen.
Anpassungsfähigkeit
Agile Teams müssen bereit sein, sich auf Veränderungen einzulassen und sich an die sich ändernden Anforderungen anzupassen. Soft Skills wie Flexibilität und Belastbarkeit ermöglichen es den Teammitgliedern, mit Veränderungen des Projektumfangs, der Prioritäten und der Ziele umzugehen.
Flexibel zu sein bedeutet auch, dass man in der Lage ist, Ideen und Konzepte aufzugeben, in die man investiert und die man verteidigt hat. Das Ego kann in diesem Fall ein Hindernis für den Wandel sein, deshalb sind beide Selbstakzeptanz und Uneigennützigkeit sind der Schlüssel, um offen für Veränderungen zu sein.
Die Qualität der Aufgeschlossenheit ist erforderlich, um neue Ideen anzunehmen, die möglicherweise im Widerspruch zu den eigenen Meinungen und Überzeugungen stehen.
Anpassungsfähigkeit hängt auch mit einer positiven Einstellung zusammen, da das Team in der Lage sein muss, Misserfolge und Probleme als Potenzial für Verbesserungen zu betrachten.
Verantwortlichkeit
Verantwortlichkeit ist ein grundlegendes Konzept für die persönliche Entwicklung und das Wohlbefinden. Menschen, die Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen übernehmen, sind oft besser in der Lage, sich Ziele zu setzen und zu erreichen, Stress zu bewältigen und gesunde Beziehungen zu pflegen.
Agile Teams arbeiten selbstorganisiert und verlangen von den Teammitgliedern, dass sie nicht nur für ihre Handlungen, sondern auch für die Handlungen des Teams Verantwortung übernehmen. Jedes Teammitglied ist mitverantwortlich für die Ergebnisse des Teams und übernimmt einen Teil seiner Verantwortung.
In der Psychologie beginnt die Rechenschaftspflicht mit der Anerkenntnis: Erkennen und anerkennen, dass die eigenen Handlungen oder Entscheidungen Auswirkungen hatten, ob beabsichtigt oder unbeabsichtigt. Drei Studien hat gezeigt, dass die Bestätigung eines positiven Aspekts des Selbst die Bereitschaft erhöhen kann, die Verantwortung der eigenen Gruppe für ein Fehlverhalten gegenüber anderen anzuerkennen.
Kreativität
Kreativität bezieht sich auf die Fähigkeit, neue und phantasievolle Ideen, Ansätze und Problemlösungen zu entwickeln. Agile Teams müssen kreativ sein, um komplexe Probleme mit intelligenten und innovativen Lösungen zu lösen.
Die Teammitglieder müssen in der Lage sein, sich Möglichkeiten jenseits der gegenwärtigen Umstände vorzustellen und sich neue Realitäten auszumalen oder Perfekt der Zukunft. Dies ist insbesondere in den agilen Retrospektiven erforderlich, in denen die Teams Lösungen für Verbesserungen erarbeiten müssen.
Wie man Soft Skills in einem Team entwickelt
Soft Skills werden auf natürliche Weise durch Erfahrungen im Beruf oder im Privatleben entwickelt. Einzelcoaching kann dem Einzelnen helfen, persönliche Ziele und damit verbundene Herausforderungen zu definieren, um diese Fähigkeiten zu entwickeln.
Wir schlagen hier eine Liste von effektiven und lustigen Teamtrainings zur Verbesserung der Soft Skills vor.
Dusche mit positivem Feedback
Wie bereits erwähnt, ist das Selbstwertgefühl die Grundlage für Verantwortungsbewusstsein und Anpassungsfähigkeit.
Der regelmäßige Austausch von positivem Feedback zwischen den Teammitgliedern ist sehr wichtig für das Wohlbefinden im Team.
Die Positiv-Feedback-Dusche ist ein Team-Workout, bei dem jedes Teammitglied nacheinander ein positives Feedback von seinen Kollegen erhält. Es ist eine großartige Erfahrung, die Beschleunigung der Entwicklung von Soft Skills.
Rücken-an-Rücken-Zeichnung
"Back-to-Back Drawing" ist eine Kommunikations- und Teamwork-Aktivität, bei der zwei Teilnehmer Rücken an Rücken sitzen. Eine Person hat ein Bild, die andere hat ein leeres Papier und einen Stift. Die Person mit dem Bild beschreibt es, ohne zu verraten, worum es sich handelt, während die andere Person zuhört und versucht, auf der Grundlage der Beschreibung zu zeichnen. Die Aktivität unterstreicht klare Kommunikation, aktives Zuhören und Zusammenarbeit um eine genaue Darstellung zu erreichen. Anschließend werden die Zeichnungen verglichen, um die Bedeutung einer effektiven Kommunikation und Verständigung zu verdeutlichen.
Empathie-Karte
Eine Empathiekarte ist ein visuelles Hilfsmittel zum Verstehen und Analysieren der Gedanken, Gefühle, Verhaltensweisen und Erfahrungen einer bestimmten Zielgruppe oder eines Nutzers. Sie wird häufig in Design Thinking-, Marketing- und User Experience (UX)-Designprozessen eingesetzt, um tiefere Einblicke in die Bedürfnisse und Perspektiven von Personen zu gewinnen.
Eine Empathiekarte besteht in der Regel aus vier Quadranten, von denen sich jeder auf einen anderen Aspekt der Erfahrung des Nutzers konzentriert: Was der Nutzer sagt, denkt, tut oder fühlt.
Um das Einfühlungsvermögen Ihrer Teammitglieder zu schulen, können Sie Ihrem Team vorschlagen, Einfühlungskarten für den Kunden und für jedes Teammitglied auszufüllen.
Aktives Zuhören
In einem typischen Workshop zum aktiven Zuhören werden den Teilnehmern einige typische Vorwürfe, die bei Konflikten geäußert werden, vorgelegt, und ein Teammitglied muss die geäußerten Emotionen anerkennen, das Gesagte umschreiben und raten die Bedürfnisse der Person hinter der Aussage. Sie können im Voraus eine Sammlung von Karten mit Aussagen vorbereiten und die Teilnehmer bitten, zufällig eine Karte auszuwählen. Dies ist eine großartige Übung, die man vor einer Nachbesprechung oder einem Konfliktlösungsworkshop machen kann.
Konfliktlösungssimulation
Dies ist eine Gruppenaktivität, die die Dynamik von Kooperation und Wettbewerb innerhalb eines Teams verdeutlicht. Sie wird oft verwendet, um das Konzept des "Gefangenendilemmas" zu veranschaulichen.
Bei dem Spiel "Win As Much As You Can" werden die Teilnehmer in Paare eingeteilt und haben die Möglichkeit, entweder mit ihrem Partner zu kooperieren oder gegen ihn anzutreten, um Punkte zu sammeln. Das Ziel ist es, so viele Punkte wie möglich zu sammeln. Die Teilnehmer müssen sich entscheiden, ob sie für das Allgemeinwohl zusammenarbeiten (Kooperation) oder den individuellen Vorteil suchen (Wettbewerb).
In mehreren Runden, in denen Entscheidungen getroffen und Punkte gesammelt werden, erleben die Teilnehmer die Spannung zwischen individuellen und kollektiven Interessen. Das Spiel fördert die Diskussion über Vertrauen, Kommunikation und die Vorteile der Zusammenarbeit gegenüber den Risiken des Egoismus.
"Win As Much As You Can" ist eine einfache, aber effektive Methode, um die Dynamik von Konfliktlösung, Verhandlung und Entscheidungsfindung in einem strukturierten und kontrollierten Rahmen zu erkunden.
Health-Checks
Health Checks für agile Teams enthalten Kriterien für agile Exzellenz einschließlich Soft Skills für agile Teams. Jeder Soft Skill kann mit einer Liste von Verhaltensweisen verknüpft werden, die im Team beobachtet werden können.
Teammeter bietet eine einfache Möglichkeit, eine Health-Check-Umfrage durchzuführen, um diese Verhaltensweisen zu bewerten und darauf basierend eine Retrospektive zu erstellen. Das Team erhält einen Überblick über sein Verbesserungspotenzial und konkrete Maßnahmenempfehlungen zur Verbesserung seiner Soft Skills.
Die wichtigsten Erkenntnisse über Soft Skills
Während technisches Fachwissen für agile Teams bei der Ausführung ihrer Aufgaben unerlässlich ist, dienen Soft Skills als Eckpfeiler für die Förderung der Zusammenarbeit und die Erleichterung der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des Teams. Diese Fähigkeiten sind dem Einzelnen inhärent und können im Laufe der beruflichen Laufbahn durch verschiedene Methoden verfeinert werden.
Selbstakzeptanz und emotionale Intelligenz sind die Grundlage für diese Soft Skillsund gibt die psychologische Sicherheit ehrlich zu kommunizieren und offen für Veränderungen zu sein.
Die Agile Arbeitsweise wirkt als Katalysator für die Förderung von Soft Skillsangesichts des erhöhten Bedarfs an intensiver Teamarbeit. Das Erlernen von mehr Agilität verbessert nicht nur die Zusammenarbeit, sondern führt auch zu einer Reise der Selbstentdeckung und persönliches Wachstum.
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